Давненько я собирался рассказать эту историю…
Летом 2008 года в Даугавпилсской Крепости проходили торжественные мероприятия, посвященные 60-летию образования ДВВАИУ (Даугавпилсского Высшего Военного Авиационного Инженерного Училища). Я, как окончивший вышеназванное училище в 1991 году, с радостью и трепетом организовал себе встречу с альма-матер и городом, где прошли 5 лет юности. Помощником в этом деле мне стал мой старшина роты, Игорь Петухов, любезно пригласивший меня в евросоюзовский нынче Даугавпилс и предоставивший пристанище на своем хуторе близ города.
Я опущу рассказ о торжественном построении, экскурсии по Крепости и прочих волнительных моментах. Потому как рассказать хочу о другом.
Такие далекие путешествия, тем более, в другую страну, не обходятся без подарков семье. Вот и я в один из дней визита отправился совершить небольшой шопинг. Жена давно намекала, что пора бы заменить ей утюг, а то старый вроде как поизносился, потерял товарный вид.
Памятуя об этих намеках, я отправился в большой отдел бытовой техники, что находится в крытом рынке. Утюгов там было немеряно! Особых претензий к этому устройству у меня не было, поэтому выбрал не очень дорогой и нетяжелый агрегат с набором стандартных функций типа отпаривание, увлажнение и т.д. Продавец отдела проверила его на нагрев, отметила все талоны-чеки, упаковала покупку, и я отправился паковать чемоданы с чувством выполненного долга.
Дома, практически в торжественной обстановке, я вручил утюг жене. Подарок понравился, я получил свой заслуженный поцелуй, однако вводить новый домашний гладильный агрегат в эксплуатацию жена не спешила. Когда же примерно через месяц она решила использовать его в деле, случилось непредвиденное – он дал течь… То есть, он вроде как работал, но как-то не так – на режиме максимальной температуры и отпаривания он терял капли, чего исправный утюг делать не должен.
На вопрос: «Че за фигню ты привез?» я попытался ответить, что, может, что-то она не так включила, или не на тот режим настроила… Фокус не прошел. Утюг упорно не желал превращать воду в пар всю без остатка – капли оставляли на вещах пятна, что свидетельствовало о неправильной его работе. Я стал чесать репу. Можно было бы, конечно, поступить просто – купить новый утюг, но мысль, что он куплен в Евросоюзе (!) не давала покоя. Где же, блин, пресловутое «европейское качество»? Где сервис и уважительное отношение к покупателю, который оставил свои кровные в экономике Европы?
Несмотря на то, что к стране Европейского союза и Шенгенского соглашения было столько претензий, вопрос начал сдвигаться в благоприятном для меня и утюга направлении. На кассовом чеке, выданном мне при покупке, были четко отпечатаны реквизиты продавца – название, адрес и контактный телефон. Я пошел на переговорный пункт. На звонок по номеру, указанному на чеке ответили!!! Мало того, со мной говорили по-русски, все выслушали и предложили передать им утюг для гарантийного ремонта или замены! Сказать просто, а вот сделать…
Я попытался решить вопрос с другой стороны, оставив пересылку утюга обратно в Латвию как запасной вариант. Наша фирма в то время занималась торговлей бытовой техникой, в том числе и утюгами. С гарантийными мастерскими были заключены договоры на обслуживание. Я обратился к нашим менеджерам с просьбой пристроить мой агрегат на гарантийную замену, тем более что мастерская эта была указана в перечне, который прилагается к утюгу. Надежды было мало, но попробовать стоило. Как я и предполагал, в гарантийке ответили, что они не возьмутся за ремонт утюга, купленного в другой стране. Странно, конечно… Но акт о том, что утюг действительно неисправен и не подлежит ремонту все же написали.
Я собрал в кучу все документы от утюга и стал думать, как переправить его обратно в Даугавпилс. Примерную схему его движения я представлял. Мне нужно было доставить утюг в Браслав, на самой границе с Латвией, где живет мой однокашник Виктор Левша.
С 2005 года мы, выпускники 46-й роты ДВВАИУ 1991 года выпуска, регулярно собираемся на берегах Браславских озер и чудно проводим время, погружаясь в состояние курсантской юности… Виктор, командир отделения из моего взвода, организует нам отличный прием. С Виктором тесно общается Игорь Петухов, навещая его пару раз в месяц.
Значит, нужно будет подгадать под поездку Виктора из Браслава в Минск, куда еженедельно ходит и наш транспорт из Светлогорска, и состыковать их, чтобы Виктор уже передал утюг Игорю, а тот, в свою очередь, перевез его в Даугавпилс в отдел бытовой техники. Сложно? Запутанно? Согласен. Зато вся схема построена на оказиях, а утюг продукт не скоропортящийся. Двух лет гарантийного срока должно было хватить.
Для начала, я отправил утюг в Минск. Там его встретил Коля Игнатушко. Замечательный человек, отличный семьянин, профессионал своего дела, который некоторое время работал у нас в конторе, а после перебрался в Минск. Коля любезно согласился встретить утюг в Минске и приютить на время у себя, пока за ним не подъедет Виктор из Браслава. Однако Виктор в Минск так и не поехал. Получилось, что с визитом в столице Беларуси в начале 2009 года оказался сам Игорь Петухов. Я организовал встречу Николая и Игоря и утюг благополучно отправился в Латвию.
Игорь перезвонил мне в начале весны, в очередной из визитов на Браславщину – утюг был принят в ремонт, признан дефектным и заменен на исправный, о чем в гарантийном талоне сделана отметка. Игорь оставил утюг у Виктора. Мы в 2009 году все равно собирались снова собраться в Браславе, чтобы отметить нашу очередную годовщину выпуска из ДВВАИУ.
В июне 2009 года, как только я приехал на место сбора, сразу после дружеских приветствий и объятий, Игорь Петухов вручил мне утюг-путешественник и попросил сразу забросить его в багажник машины, чтобы случайно не отправить его обратно в Латвию. И на протяжении двух суток нашего общения центральной шуткой был вопрос ко мне: «Андрюха, ты утюг точно в багажник положил? Проверь обязательно!»
Во всей этой истории меня не столько порадовал сам факт того, что бракованное изделие, за которое я заплатил деньги, было заменено на исправное, сколько то, что столько людей, с которыми меня так или иначе свела жизнь, оказались расположенными ко мне со всей душой, абсолютно бескорыстно поучаствовали в решении, казалось бы, несущественной и чужой проблемы и благодаря которым я могу с уверенностью утверждать: мир не без добрых людей, однозначно! И большинство из них – из ДВВАИУ!
